Friday, January 09, 2015

Secretaria de Relaciones Exteriores Xalapa Pésima Organización Para Renovar Pasaporte

A continuación un E-mail que mandé a la SRE nacional por que me hicieron volver a reagendar la cita cuando estuve ahí desde temprano y le dan preferencia a gente que no trae completos sus documentos.

Es una pérdida de tiempo hacer una cita por internet en el increíble y novedoso sistema de citas de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) para renovar un pasaporte.

Me tocó hacer la renovación de mi pasaporte por un nuevo viaje de trabajo a Estados Unidos. Como buen ciudadano precavido entré al sitio web de la SRE para obtener la información necesaria, es clásico que siempre te falta un papelito o una copia. 

El sistema nada complejo, al final te entrega un “ticket” en PDF con mis datos personales, así como el día, la hora y la dirección donde debo acudir. Además, lo más importante, el número de cita.
Llegué puntualísimo a la delegación que está en torre ánimas en Xalapa Veracruz había demasiada gente no se podía ni acercar uno al módulo de INFORMACIÓN,  llegué 5 min antes de la cita y solo me dijeron espere su nombre, espere hasta cerca  de 40 min, volví a preguntar y resulta que ya se me paso que según me gritaron y que para que no estoy, si estuve ahí parado cerca y jamas lo escuche por que y el Joven que atendía se porto muy mala onda, la verdad jamas me espere un trato así, que diferencia de la muchacha que te atiende correctamente y sin caras.
No les estamos pidiendo dinero prestado, entiendan bien eso SRE, mínimo debemos tener por lo menos un trato amable y por favor mas organización en las oficinas en xalapa, por lo meno hagan fila por horario, que diferencia de cuando tramitamos la VISA con la embajada por que super organizado desde la calle pero aquí como MEXICANOS mediocres burocratas solo vamos al trabajo y nos vale el público que esta pagando por un servicio.
La gente que hace sistemas en las dependencias de gobierno muchas veces vende ideas para conservar puestos y privilegios, y no pensando en beneficios concretos que las soluciones dejarán (ya sea a corto, mediano o largo plazo). Definitivamente, las áreas de TI de las dependencias de gobierno son un cáncer (como todo en el gobierno).